conditions générales de vente
La Maison R.R – SASU
Dernière mise à jour : 01 septembre 2025
1. Identification de l’entreprise
Dénomination sociale : La Maison R.R
Forme juridique : SASU
SIRET : 892 609 116 00025
Siège social : 17 boulevard du Général Leclerc, 92000 Nanterre
Représentant légal : Mme RAMDANE Rhyzlene
Adresse e-mail : contact@lamaisonrr.com
Site web : www.lamaisonrr.com
Hébergeur : OVH
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits cosmétiques et de la réservation de prestations de soins esthétiques proposés par La Maison R.R, via son site internet et la plateforme Planity.
3. Produits et services proposés
- Crème visage
- Gommage visage
- Masque visage
- Crème corps
- Gommage corps
- Prestations esthétiques réservables uniquement via Planity
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Commandes et réservations
Les commandes de produits peuvent être passées directement sur le site.
Les rendez-vous de soins sont réservés exclusivement via Planity.
L’inscription sur Planity est obligatoire pour finaliser une réservation.
Toute commande ou réservation implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
5. Prix et modalités de paiement
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- Les moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- PayPal
- Espèces (uniquement sur place).
- Pour toute réservation de soin, un acompte est demandé et n’est pas remboursable en cas d’annulation à moins de 24 heures du rendez-vous.
6. Livraison des produits
Délais : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
En cas de retard, le client est invité à contacter La Maison R.R à l’adresse contact@lamaisonrr.com
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de laconsommation, le droit de rétractation ne peut être
exercé pour :
- Les produits ouverts ou utilisés (raisons d’hygiène et de sécurité).
- Les prestations déjà réalisées.Aucun retour n’est accepté pour un produit cosmétique entamé
8. Cartes cadeaux
- Disponibles via Planity.
- Utilisables uniquement pour les prestations de soins.
- Valables 12 mois à compter de la date d’achat.
- Non remboursables.
9. Annulation et modification des rendez-vous
- Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24h avant le rendez-vous.
- Passé ce délai, l’acompte reste acquis à La Maison R.R.
10. Réclamations et service client
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à : contact@lamaisonrr.com
11. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.
12. Responsabilité
- La Maison R.R ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat de produits ou à l’utilisation de services.
- L’utilisateur est tenu de vérifier qu’il n’est pas allergique aux composants des produits.
13. Force majeure
La responsabilité de La Maison R.R ne saurait être engagée en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne internet, etc.).
14. Droit applicable et juridiction compétente
- Les présentes CGV sont régies par le droit français.
- En cas de litige, compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce de Nanterre
